En un pasado no muy
lejano, la realización y puesta en marcha de campañas de marketing se llevaba a
cabo mediante anuncios en la prensa o la radio, la realización de llamadas en
frío, la impresión de folletos y catálogos, o la publicación de anuncios en
vallas publicitarias y hasta en paredes públicas. Para todos es conocido el
cambio gigantesco que esto ha tenido con el auge del marketing digital. Ahora,
el poder se ha trasladado a manos de los propietarios de pequeñas empresas y ya
no es obligación pagar miles de dólares para hacerse notar y llegar a su
público.
Pero esto también
ha liberado a los clientes, que pueden buscar soluciones a sus problemas,
comprar productos y servicios, reservar citas y leer opiniones, todo ello en
línea. Pero algo sí es necesario, que invierta tiempo y recursos en el
marketing digital y no lo deje al azar.
Conociendo el
Marketing Digital
Cuando se habla de
Marketing Digital estamos apostando a la utilización de los canales online para
comercializar productos, servicios y marcas a clientes actuales y potenciales. Existen
cinco canales clave del marketing digital, que podemos mencionar como son el SEO,
el marketing de contenidos, el marketing en redes sociales, el marketing por
correo electrónico y el marketing conversacional.
SEO
El concepto de SEO
se refiere a la optimización para motores de búsqueda, por sus siglas en
inglés, y es un conjunto de prácticas que pueden mejorar la posición de sus
páginas web en los resultados de búsqueda. Las tácticas de SEO incluyen los
anuncios de pago por clic (PPC), los anuncios de Google Shopping, la creación
de enlaces, el contenido optimizado de la página web, y otros más.
El Marketing de
contenidos
Este concepto,
conocido como marketing de contenidos, es un proceso de planificación, creación
y publicación de contenidos en torno a los temas principales en los que usted
participa, y el uso de palabras clave. Los ejemplos incluyen infografías,
entradas de blog, vídeos y podcasts.
Las Redes sociales
Las Redes Sociales
prácticamente no requieren de mayor explicación puesto que, éstas están siendo
utilizadas por, casi todas las personas; redes sociales como Facebook,
Instagram y Twitter son utilizadas para comercializar productos y servicios,
aumentar el conocimiento de la marca e interactuar con clientes actuales y
potenciales. Otros ejemplos, también muy conocidos son las transmisiones en vivo
y en directo, las historias, reels y similares en Instagram o Facebook; los
anuncios en carrusel; el contenido patrocinado; o la interacción con su
audiencia en los canales de las redes sociales.
El Marketing por
correo electrónico
El correo
electrónico se ha convertido en un fiel aliado de los negocios y permite
comunicarse directamente con los clientes potenciales y los clientes actuales a
través de correos directos. Algunos ejemplos son los boletines de noticias, las
series o secuencias de correos electrónicos e, incluso, campañas publicitarias.
Marketing
conversacional
Se denomina
marketing conversacional a la utilización de canales como los SMS, los chatbots
y la mensajería instantánea para relacionarse con los clientes actuales,
educar, comercializar productos y servicios y proporcionar asistencia al
cliente después de la compra.
Usted necesita el
marketing digital en su vida
Definitivamente, el
marketing digital es importante para usted y cualquiera, pues es la principal
forma de marketing para los emprendedores y las pequeñas empresas, y puede
ayudarle a alcanzar objetivos, tales como:
-
Generación de más ingresos
El marketing
digital, sin duda alguna, le ayuda a convertir al público de Internet en
clientes de pago, permitiéndole dirigirse a las personas en cada etapa del
proceso de compra.
-
Aumentar el conocimiento de la
marca
Conocer su marca, es
lo que motiva a las personas a elegirle a usted y su negocio por encima de la
competencia, a la vez que fomenta la lealtad y la confianza, facilitando la
conexión a través de aspectos como la personalidad, los valores y el valor de
su marca.
-
Aumentar la generación de
clientes potenciales
Generar clientes
potenciales es fundamental para las pequeñas empresas; se trata de un proceso direccionado
a atraer la atención de visitantes y curiosos y transformarlos en clientes
potenciales de su producto o servicio.
-
Permitir cultivar relaciones directas
con los clientes
Está demostrado que
es más rentable retener a un cliente que atraer uno nuevo. Con el marketing
digital se pueden mantener las relaciones con los clientes actuales para que se
conviertan en compradores constantes.
-
Posicionarse como experto
Es posible que
usted, al igual que la mayoría de emprendedores y dueños de negocios, esté
trabajando para incrementar su reputación en un área temática particular y para
ello, el marketing digital es primordial. Usted puede crear y compartir
contenido valioso en su blog, en las redes sociales, e incluso, en blogs de
terceros como autor invitado.
-
Crecimiento del tráfico
Los diversos
canales y sus diversas funciones y tácticas de marketing digital tienen una
gran capacidad para llevar a las personas a su sitio web de una manera
exponencial.
Algunas ventajas
del marketing digital
Son muchas las
ventajas del marketing digital sobre el marketing tradicional; algunas de ellas
son:
El marketing
digital es rentable
Seguirle el ritmo a
las grandes empresas con el marketing tradicional, es muy difícil para las
pequeñas empresas; sin embargo, con el marketing digital, se aumentan las
posibilidades en el campo de juego para estas pequeñas empresas. Esto, por
cuando muchas de las herramientas utilizadas para ejecutar su estrategia de
marketing digital son gratuitas o de muy bajo costo, y lo más importante, las
diferentes tácticas y estrategias pueden desarrollarse en la propia empresa,
con muy poca experiencia o conocimientos técnicos.
Un ejemplo a lo
anterior es que, si no se desea escribir, por alguna razón particular, se pueden
crear listas mediante infografías u organizar un podcast o transmisiones en
directo; grabar vídeos sin mayor complejidad; interactuar con sus seguidores en
las redes sociales. Todas estas tácticas de marketing digital no requieren un
gran presupuesto y están disponibles para cualquier negocio pequeño o mediano.
Y si desea utilizar
el posicionamiento orgánico, puede utilizar técnicas como la optimización en la
página, los blogs, y el contenido optimizado para aumentar su posición en
Google sin tener que pagar por los anuncios.
Si considera
necesaria la ayuda para estas actividades, existen freelancers independientes
que le pueden brindar ayuda adicional a bajo costo, con la redacción, el diseño
o el posicionamiento; ejemplos de estas ayudas las puede encontrar plataformas
como Fiverr o Upwork, entre muchas otras, que no maltratarán su presupuesto.
El marketing
digital es global
El hecho de que la
suya, sea una empresa pequeña, ya no está limitadas por su región geográfica. Claro
que si utilizara los métodos tradicionales para crear una campaña a nivel
internacional, resultaría muy caro para usted y, además, le tomaría mucho
tiempo. No obstante, con el marketing digital las pequeñas empresas también pueden
llegar a personas alrededor del mundo de una manera bastante fácil.
El marketing
digital es medible
Son innumerables
las formas del marketing digital para analizar con precisión la eficacia de los
esfuerzos que se realizan. Puede utilizare para ello, las analíticas de su
sitio web, las páginas de las redes sociales, software de marketing por correo
electrónico, plataformas de gestión de contenidos, y muchas herramientas accesibles
para usted y su negocio. Estas herramientas le brindarán información sobre contactos,
páginas vistas, costo por cliente potencial, tasas de conversión, reacciones, tasa
de clics, visitantes que regresan y mucho más. Esto le permite conocer lo que
funciona y lo que no, en tiempo real, dándole la capacidad de ajustar y
modificar de inmediato.
El marketing
digital es muy específico
Con el marketing
digital usted tiene la posibilidad de dirigirse a un público específico de
forma fácil y asequible. Con el correo electrónico, por ejemplo, puede crear
una lista de direcciones de correo y luego segmentarlas según el problema que
quieren resolver, los datos demográficos o los psicográficos. También, con las
redes sociales, puede utilizar hashtags, analíticas del canal o los anuncios, así
como grupos para aislar y dirigirse a públicos distintos. También puede
dirigirse a las personas utilizando palabras clave específicas de posicionamiento
orgánico y de pago. Esto le permite ahorrar tiempo e ir directamente a los
clientes potenciales que tienen más probabilidades de comprar su producto o
servicio.
El marketing digital es personalizado
Ponerlo en contacto
directo con sus clientes, es una de las funciones del marketing digital, a
través de las publicaciones en las redes sociales, en los comentarios, mediante
mensajes directos y en los grupos; con el correo electrónico; la mensajería
instantánea; el contenido del sitio web; y muchas posibilidades más. En este
contexto tiene más oportunidades de interactuar con su público objetivo,
establecer relaciones y fidelizar a sus clientes, utilizando los canales que
prefieren, en cualquier etapa de la relación con el cliente. También puede
personalizar las comunicaciones automatizadas, como los chatbots, los boletines
y las series de correo electrónico programadas. Todo lo anterior mediante el
marketing tradicional es prácticamente imposible o, al menos le consumiría
mucho tiempo y dinero.
Considere un
plan de marketing digital para su éxito
Una vez que usted
ha entendido la importancia del marketing digital y su necesidad, es hora de
priorizarlo y prepararse para incursionar en un plan para su negocio. Muchas
empresas, incluyendo, probablemente la suya, inician de inmediato con el uso de
las tácticas. Por ejemplo, es probable que usted ya cuente con páginas en las
redes sociales, o tenga algún texto de SEO en su web o incluso un blog o un
boletín electrónico. De la misma forma que con todos los esfuerzos o proyectos de
negocios, una estrategia es imprescindible. No está bien lanzarse sin más ni
más; debe formular un plan, ponerlo en práctica y luego evaluarlo.
Debe elegir las
mejores tácticas de marketing digital
Sabemos que no hay
dos negocios que sean iguales y por lo tanto se deben revisar los objetivos
generales de marketing de su negocio, el perfil de su cliente ideal y la marca,
para saber qué tácticas serán más eficaces y empezar a ejecutarlas.
Si desea conocer más sobre el Marketing Digital, puede acceder al enlace de abajo y ver el curso de “Marketing Digital Paso a Paso”.
